Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente à distance des prestations de coaching en nutrition et relation alimentaire : formation en ligne, consultations individuelles en visioconférence et accompagnement personnalisé « Libre de manger » (4 mois).

Ces prestations relèvent de l'accompagnement et de l'éducation comportementale. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un acte de diététique-thérapeutique, ni un traitement des troubles du comportement alimentaire, et ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les tarifs en vigueur sont ceux communiqués lors de la prise de contact ou affichés lors de la commande.

Le paiement s'effectue en une fois ; des facilités de paiement en plusieurs échéances peuvent être proposées pour l'accompagnement « Libre de manger », sans frais supplémentaires sauf mention contraire explicite. Les moyens de paiement acceptés sont précisés au moment de la commande.

[À compléter : moyens de paiement acceptés, modalités des échéances, coordonnées bancaires ou plateforme de paiement.]

La commande est confirmée par un échange écrit (e-mail) précisant la prestation, le tarif et le calendrier. Pour la formation en ligne, l'accès aux contenus est ouvert après réception du paiement. Pour les consultations et l'accompagnement, les séances sont planifiées d'un commun accord, en visioconférence.

Conformément au Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer ton droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour les prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec ton accord exprès, ou pour les contenus numériques accessibles immédiatement, tu renonces expressément à ton droit de rétractation dès lors que l'accès a été ouvert à ta demande. Si la prestation a été partiellement exécutée à ta demande, un montant proportionnel reste dû.

Une séance individuelle peut être reportée sans frais si tu préviens au moins 24 heures à l'avance. Passé ce délai, sauf cas de force majeure, la séance est considérée comme due.

L'accompagnement s'appuie sur ton implication personnelle : aucun résultat chiffré (perte de poids, durée de stabilisation) n'est garanti, et aucune promesse de ce type ne figure dans les prestations.

Edite Maria Borne se réserve le droit d'orienter vers un médecin ou un professionnel de santé toute personne dont la situation relève d'une prise en charge médicale ou psychologique.

Toutes les informations partagées dans le cadre de l'accompagnement sont strictement confidentielles. Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité du site.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Tu peux saisir un médiateur de la consommation [À compléter : médiateur compétent]. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis. Droit applicable : droit français.

Pour toute question relative à ces conditions : zenobiaedite@gmail.com.